This comprehensive online course provides everything you need to understand AI's growing role in customer service and leverage it for business success. Taught by Fatima Deeney, a recognised expert in AI technology, this course combines video lectures, case studies, and practical exercises.
Why it's important you take this course?
Understanding Emerging Technologies: AI is rapidly transforming how customer service is delivered. Understanding these technologies is crucial for staying relevant in the industry.
Enhancing Customer Experience: AI can significantly improve customer experience through personalized service, quicker response times, and 24/7 availability. Learning how to implement and manage AI tools can help provide a superior service experience.
Efficiency and Cost Reduction: AI can automate routine tasks, handle large volumes of customer interactions, and reduce operational costs. Knowledge in this area can help optimize business processes and resource allocation.
Competitive Advantage: In a market where customer service can be a key differentiator, knowledge of AI implementation can provide a competitive edge, helping businesses to stand out.
Data-Driven Insights: AI tools can analyze large volumes of customer data to provide insights into customer behavior, preferences, and feedback. Understanding how to leverage this data can inform business strategies and improve services.
Career Advancement: As AI becomes more prevalent, professionals skilled in AI applications in customer service will be in high demand. This makes such a course beneficial for career growth and opportunities.
Problem-Solving Skills: Learning about AI in customer service involves developing problem-solving skills to address unique challenges, such as integrating AI with human-driven processes and ensuring ethical use of AI.
Adapting to Consumer Expectations: With consumers increasingly expecting quick, efficient, and personalized service, a deep understanding of AI can help meet and exceed these expectations.
Risk Management: Understanding AI includes awareness of its limitations and risks, such as privacy concerns and ethical implications, which is crucial for responsible implementation.
Innovation and Growth: Knowledge of AI can spur innovation, encouraging the development of new, more effective customer service solutions.
You'll learn:
The fundamentals of AI and key technologies like machine learning, NLP, Generative AI
How chatbots and virtual agents improve CX with 24/7 availability
Best practices for using AI for functions like automated call routing and predictive analytics
The future of AI in areas like sentiment analysis and hyperpersonalisation
How to evaluate and implement the latest AI-powered customer service solutions
Strategies for optimising human-AI collaboration for improved CX
Real world solutions applied along with Case Studies
Learn why so many chatbots fails and how you can stand out from competitors with unique customer experiences
Designing AI-driven customer service strategies
Analyzing AI-driven customer service data
Learn privacy concerns, bias and ways to ensure AI applications comply with relevant regulations and guidelines
Enrol now and get ready to lead your company into the future of AI-enhanced customer experience.
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Enhancing Customer Experience: AI can significantly improve customer experience through personalized service, quicker response times, and 24/7 availability. Learning how to implement and manage AI tools can help provide a superior service experience.
Efficiency and Cost Reduction: AI can automate routine tasks, handle large volumes of customer interactions, and reduce operational costs. Knowledge in this area can help optimize business processes and resource allocation.
Competitive Advantage: In a market where customer service can be a key differentiator, knowledge of AI implementation can provide a competitive edge, helping businesses to stand out.
Data-Driven Insights: AI tools can analyze large volumes of customer data to provide insights into customer behavior, preferences, and feedback. Understanding how to leverage this data can inform business strategies and improve services.
Career Advancement: As AI becomes more prevalent, professionals skilled in AI applications in customer service will be in high demand. This makes such a course beneficial for career growth and opportunities.
Problem-Solving Skills: Learning about AI in customer service involves developing problem-solving skills to address unique challenges, such as integrating AI with human-driven processes and ensuring ethical use of AI.
Adapting to Consumer Expectations: With consumers increasingly expecting quick, efficient, and personalized service, a deep understanding of AI can help meet and exceed these expectations.
Risk Management: Understanding AI includes awareness of its limitations and risks, such as privacy concerns and ethical implications, which is crucial for responsible implementation.
Innovation and Growth: Knowledge of AI can spur innovation, encouraging the development of new, more effective customer service solutions.
You'll learn:
The fundamentals of AI and key technologies like machine learning, NLP, Generative AI
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How to evaluate and implement the latest AI-powered customer service solutions
Strategies for optimising human-AI collaboration for improved CX
Real world solutions applied along with Case Studies
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Analyzing AI-driven customer service data
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本课程致⼒于培养学员深刻理解⼈⼯智能⽣成内容（AIGC）技术及其在AI产品经理领域的
应⽤。
课程将囊括AIGC的基础概念、技术实现、优势与挑战，着重探讨其在⾦融、电商、SaaS、营销运营、数据分析、教育、娱乐、游戏、出海产品中的商业应⽤。
学员可以通过本课程学习如何整合AIGC技术，创造多样化的产品创新，例如游戏、视频、⾳频、动画等，提升用户/客户体验。
此外，课程将探讨AIGC对未来科技产品形式的潜在影响，培养学员的跨学思维，能够将AIGC技术与产品经理⽅法相结合，创新产品，实现求职到岗落地的应⽤。
希望通过本课程，学员能够具备将AIGC技术应⽤于产品的能⼒，为未来在AI相关领域的就业和创业贡献⼀⼰之⼒。
本课程致⼒于培养学员深刻理解⼈⼯智能⽣成内容（AIGC）技术及其在AI产品经理领域的
应⽤。
课程将囊括AIGC的基础概念、技术实现、优势与挑战，着重探讨其在⾦融、电商、SaaS、营销运营、数据分析、教育、娱乐、游戏、出海产品中的商业应⽤。
学员可以通过本课程学习如何整合AIGC技术，创造多样化的产品创新，例如游戏、视频、⾳频、动画等，提升用户/客户体验。
此外，课程将探讨AIGC对未来科技产品形式的潜在影响，培养学员的跨学思维，能够将AIGC技术与产品经理⽅法相结合，创新产品，实现求职到岗落地的应⽤。
希望通过本课程，学员能够具备将AIGC技术应⽤于产品的能⼒，为未来在AI相关领域的就业和创业贡献⼀⼰之⼒。
みなさん、特に女性の方！自分の得意分野や好きなことを活かして、オンラインで教えることに興味はありませんか？主婦になる前は〇〇の仕事をしていました！という方はたくさんいらっしゃると思います。この講座では、話題の人工知能「ChatGPT」と手軽なデザインツール「Canva」を使って、誰でも簡単にUdemyコースを作れる方法を学びます！
IT用語が苦手、やらず嫌いがある方こそ、この講座で習得しちゃいましょう。どなたにでもわかりやすい言葉で解説しています。
ChatGPTは、自然言語処理技術を利用して文章を生成することができる人工知能で、アイデアやコンテンツの作成を手助けします。Canvaは、デザインの知識がなくてもスタイリッシュなスライドやイラストを簡単に作成できるツールです。
みなさん、特に女性の方！自分の得意分野や好きなことを活かして、オンラインで教えることに興味はありませんか？主婦になる前は〇〇の仕事をしていました！という方はたくさんいらっしゃると思います。この講座では、話題の人工知能「ChatGPT」と手軽なデザインツール「Canva」を使って、誰でも簡単にUdemyコースを作れる方法を学びます！
IT用語が苦手、やらず嫌いがある方こそ、この講座で習得しちゃいましょう。どなたにでもわかりやすい言葉で解説しています。
ChatGPTは、自然言語処理技術を利用して文章を生成することができる人工知能で、アイデアやコンテンツの作成を手助けします。Canvaは、デザインの知識がなくてもスタイリッシュなスライドやイラストを簡単に作成できるツールです。
Data is everywhere around us. Generative AI and deep learning ensured that the AI winter remains firmly behind us. But why do we still struggle to get value from those technologies? Except for a few tech giants, most companies - even those at the forefront of innovation in other fields, such as the automotive and energy sectors - don't achieve the desired impact. The answer to this is a lack of a new role that is needed - that of a data and AI strategist.
In this course, we'll define the key terms of the AI strategy field. Then, we'll dive deeper into the concrete skills and paths you can take to become one. Finally, the bulk of the course is focused on the 3D model of doing data and AI strategy - a framework you can apply daily as a strategist.
Many of the concepts and ideas are based on my conversations with worldwide leaders in the data and AI strategy field, such as Tom Davenport, Nicolas Averseng, and Doug Laney. Those became the foundation of the Elements of Data Strategy book and serve as a companion to this course (participants get a free copy).
Data and AI strategy is a rapidly maturing field, and there's a first movers' advantage to all of us who dive in head first into this challenging but gratifying new career.
Data is everywhere around us. Generative AI and deep learning ensured that the AI winter remains firmly behind us. But why do we still struggle to get value from those technologies? Except for a few tech giants, most companies - even those at the forefront of innovation in other fields, such as the automotive and energy sectors - don't achieve the desired impact. The answer to this is a lack of a new role that is needed - that of a data and AI strategist.
In this course, we'll define the key terms of the AI strategy field. Then, we'll dive deeper into the concrete skills and paths you can take to become one. Finally, the bulk of the course is focused on the 3D model of doing data and AI strategy - a framework you can apply daily as a strategist.
Many of the concepts and ideas are based on my conversations with worldwide leaders in the data and AI strategy field, such as Tom Davenport, Nicolas Averseng, and Doug Laney. Those became the foundation of the Elements of Data Strategy book and serve as a companion to this course (participants get a free copy).
Data and AI strategy is a rapidly maturing field, and there's a first movers' advantage to all of us who dive in head first into this challenging but gratifying new career.
Willkommen zu "Business & KI-Mastery: Dein Weg zum Erfolg": Entfalte und skaliere dein unternehmerisches Potenzial!
In diesem Kurs tauchst du in die Welt des modernen Unternehmertums und der Künstlichen Intelligenz (KI) ein, um ein florierendes Business von Grund auf zu erstellen oder ein bestehendes zu skalieren.
Stell dir vor, du könntest:
Ein Business aufbauen, das echten Wert schafft und gleichzeitig mit KI-Tools effizienter wird.
Produkte schneller auf den Markt bringen und dabei die richtige Zielgruppe und Preisstrategie finden.
Deine Angebote mit psychologischen Verkaufstricks optimieren und durch den Einsatz von Chatbots und anderen KI-Tools den Umsatz steigern.
Dieser Kurs wird dir eine Fülle von Strategien und Techniken bieten:
Business-Grundlagen: Verstehe, wie du ein Angebot erstellst, das sich verkauft, und lerne, wie du den richtigen Markt und Preis findest.
KI-Tools & Technologien: Erhalte fundiertes Wissen über führende KI-Tools wie ChatGPT, Bard, Laama, Claude 2 und mehr. Entdecke Diffusionsmodelle wie Midjourney, Leonardo und Adobe Firefly und lerne, wie du sie in deinem Business nutzen kannst.
Content & Marketing: Erfahre, wie du mit Content Marketing Kunden gewinnst, Kaltakquise betreibst und durch Affiliate Marketing sowie bezahlte Werbung deinen Umsatz steigerst.
Effizienz durch KI: Lerne, wie du KI für effizientes Marketing und Content-Erstellung einsetzt und wie du durch KI-gestützte Tools Zeit sparst und bessere Ergebnisse erzielst.
Wachstumsstrategien: Verstehe, wie du Mitarbeiter, Freelancer und Kooperationen für dein Wachstum nutzen kannst, und lerne, wie du Risiken minimierst und nach dem Verkauf weiterhin Erfolg hast.
Dieser Kurs ist für jeden geeignet, ob Anfänger oder erfahrener Unternehmer, der sein Business auf das nächste Level heben möchte.
In diesem Kurs wirst du:
Die transformative Kraft der KI-Technologie nutzen, um dein Business zu revolutionieren.
Lernen, wie du mit modernen Strategien und Techniken im digitalen Zeitalter erfolgreich wirst.
Dein Business mit innovativen Technologien und Techniken, die Zeit sparen und beeindruckende Ergebnisse liefern, aufwerten.
Dieser Kurs ist ideal für Unternehmer, Marketingprofis, Content-Ersteller und alle, die im digitalen Zeitalter erfolgreich sein möchten.
Nutze diese Gelegenheit, die grenzenlosen Möglichkeiten des Unternehmertums und der KI-Technologie zu entdecken und deinen unternehmerischen Traum zu verwirklichen.
Melde dich noch heute für "Business & KI: Aufbauen und skalieren mit ChatGPT & AI" an und werde zum Meister des digitalen Business und Marketings!
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